EL MODELO B2C

MODELO BUSINESS TO CONSUMER

B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», en inglés), se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

Esta modalidad de comercio electrónico busca la venta de productos (bienes o servicios) finales al consumidor. Son sitios de venta al detalle. Hay sitios web que se enfocan en servir a mercados locales, regionales o internacionales, dependiendo de las capacidades y objetivos de la empresa. La característica principal de los sitios B2C es la tienda virtual, la cual provee al visitante de la información sobre los productos y un medio para hacer el pedido y el pago en línea.

Características

·         Eliminación de los intermediarios de clientes tradicionales ("middle-men") y la venta de productos directamente al cliente.

·         Creación de intermediarios en lugares donde habían solo unos pocos, tales como, los sitios creados para la sobreventa de capacidad en la industria de viajes y los sitios bancarios que se usan para vender seguros, inversiones y préstamos de otras compañías del sector de servicios financieros.

·         La adición de sitios comunitarios con el fin de prolongar las visitas de los clientes ofreciéndoles acceso a una gama más amplia de productos y servicios.

·         Ofrecimiento de sitios de medios de comunicación tanto para apoyar las actuales ofertas de la radio la televisión y el material impreso a través del Web como para tratar de ampliar sus bases de público.

Esquema de B2C

Ejemplo del modelo B2C

•      Detallista en línea

Ofrece sus productos desde cualquier lugar y a cualquier hora. Solo tiene presencia en la Web.

•      Negocios Click and Brick. Detallistas virtuales, negocios con presencia física que buscan un nuevo canal de ventas a través de Internet. Se consideran como tiendas virtuales.

•      Plaza en línea (Online Mall). Plazas que reúnen a múltiples vendedores. Se consideran como tiendas virtuales.

•      Fabricante. Venta directa que hacen los fabricantes al último consumidor, convirtiéndose en detallistas virtuales. Se consideran como tiendas virtuales.

•      Portal horizontal. Ofrece un conjunto integrado de contenidos, información y servicios. No es un canal de ventas.

·         Portal vertical. Ofrece información sobre servicios y productos a una audiencia meta especializada. No es un canal de ventas.

•      Portal diagonal. Los portales diagonales son una mezcla entre el portal horizontal y el vertical. Se trata de portales que utilizan redes sociales o aplicaciones generalistas como Facebook.